Kommentar-Workflow
Nutze diesen Publer-Leitfaden, um aus eingehenden Kommentaren in sozialen Netzwerken klare, rücksichtsvolle Antwortentwürfe zu machen. Formuliere deine Antwort hier vor und prüfe und veröffentliche sie anschließend auf der Plattform, auf der das Gespräch stattfindet.
Unabhängiger Leitfaden zum Thema Publer. Die Produkt-Buttons öffnen die separate Web-App des Social-Media-Planers, nicht Publer. Um dort Konten zu verbinden und Beiträge zu planen, ist ein kostenpflichtiger Tarif oder dessen 7-tägige Testphase erforderlich; mit einem Konto ohne Abonnement ist beides nicht möglich.
Eine hilfreiche Antwort beginnt mit dem ursprünglichen Kommentar, dem zugehörigen Beitrag und einer klaren Vorstellung davon, was die Person braucht. Verwandte Content-Tools können dir helfen, den umgebenden Beitrag vorzubereiten, ersetzen diesen Kontext aber nicht.
Eine Antwort zu entwerfen ist nicht dasselbe wie ein laufendes Gespräch zu betreuen. Diese Einschränkungen machen den Unterschied deutlich.
Diese Seite ruft keine Kommentare von verbundenen Social-Media-Profilen ab und zeigt nicht an, ob eine neue Nachricht eingegangen ist.
Alternative
Öffne den ursprünglichen Beitrag auf der jeweiligen Plattform und lies den gesamten Thread, bevor du eine Antwort entwirfst.
Wenn du hier eine Antwort schreibst, wird sie nicht unter dem ursprünglichen Kommentar veröffentlicht. Es wird auch nicht bestätigt, dass jemand sie gesehen hat.
Alternative
Kopiere die fertige Antwort in den passenden Thread, veröffentliche sie dort und prüfe, ob sie angezeigt wird.
Mit einem Entwurf kannst du weder einen verletzenden Kommentar ausblenden noch Missbrauch melden oder ändern, wer an einer Diskussion teilnehmen darf.
Alternative
Nutze für diese Aktionen die Moderations- und Meldefunktionen des jeweiligen sozialen Netzwerks.
Ein kurzer, wiederholbarer Ablauf macht es leichter, auf die Person einzugehen, statt auf einen einzelnen Satz zu reagieren.
Sieh dir den Beitrag, den Kommentar und alle bisherigen Antworten an. Kläre, ob die Person eine Frage stellt, Feedback gibt oder ein Problem meldet.
Schreibe eine direkte Antwort in deinem gewohnten Ton. Wenn dir eine Information fehlt, sage, was du noch prüfen musst, statt etwas zu versprechen.
Kehre zum Gespräch zurück, prüfe, ob die Antwort noch passt, und veröffentliche sie über die Funktionen des Netzwerks. Sieh später noch einmal nach, falls eine weitere Antwort nötig ist.
Die beiden Teile des Ablaufs lösen unterschiedliche Probleme. Wenn du sie getrennt hältst, verwechselst du einen gespeicherten Entwurf nicht mit einer gesendeten Antwort.
Hauptzweck
Antwort vorbereiten
Klaren Wortlaut planen
Ursprüngliches soziales Netzwerk
Das laufende Gespräch fortsetzen
Kontext des Kommentars
Antwort vorbereiten
Kontext, den du in den Entwurf einbringst
Ursprüngliches soziales Netzwerk
Ursprünglicher Beitrag und sichtbarer Gesprächsverlauf
Veröffentlichung
Antwort vorbereiten
Der Text bleibt ein Entwurf
Ursprüngliches soziales Netzwerk
Antwort erscheint nach der Veröffentlichung
Benachrichtigungen
Antwortvorbereitung
Hier gibt es keine Benachrichtigungen über laufende Unterhaltungen
Ursprüngliches soziales Netzwerk
Benachrichtigungen hängen von den Netzwerkeinstellungen ab
Moderation
Antwortvorbereitung
Kann bei der Planung einer Antwort helfen
Ursprüngliches soziales Netzwerk
Bietet die im Netzwerk verfügbaren Steuerungsmöglichkeiten
Nachfassen
Antwortvorbereitung
Mögliche Formulierungen für die nächste Antwort vorbereiten
Ursprüngliches soziales Netzwerk
Nach neuen Antworten suchen und darauf reagieren
Der beste nächste Schritt hängt davon ab, ob jemand eine Antwort, eine Korrektur oder Hilfe dabei braucht, etwas von Ihnen Geteiltes zu finden.
Eine Person aus der Community fragt nach einem Thema, das in einem kürzlich veröffentlichten Beitrag erwähnt wurde.
Beantworten Sie die Frage im Thread und überlegen Sie anschließend, ob künftige Beiträge klarer formuliert werden sollten.
Publer-EntwürfeJemand fragt, welches Bild den besprochenen Artikel zeigt.
Prüfe vor dem Antworten das Ausgangsmaterial, damit sich die Antwort auf den richtigen Beitrag bezieht.
Publer-MediathekEin Kommentar zeigt, dass die Zuschauer ein anderes Thema erwartet haben.
Stelle zuerst klar, worum es im aktuellen Beitrag geht, und berücksichtige das Feedback bei der Planung künftiger Inhalte.
kostenloser Publer-Hashtag-GeneratorWähle einen echten Kommentar aus, halte den relevanten Kontext fest und bereite eine kurze Antwort vor. Gleiche den Wortlaut vor der Veröffentlichung über das ursprüngliche soziale Netzwerk mit dem aktuellen Kommentarverlauf ab.
Social-Media-Planungs-Web-App öffnenDu kannst hier eine Antwort formulieren, aber diese Seite veröffentlicht sie nicht in einem sozialen Netzwerk. Öffne den ursprünglichen Kommentarverlauf, um deine Antwort zu veröffentlichen und zu prüfen, ob sie angezeigt wird.
Nein. Prüfe das jeweilige soziale Netzwerk auf neue Kommentare und Benachrichtigungen. Lies dort den gesamten Austausch, bevor du entscheidest, was du sagen möchtest.
Behalte die Frage der Person, das Thema des Beitrags und frühere Antworten im Blick. Gib eine direkte Antwort und behaupte nichts, was du nicht überprüft hast.
Nein. Das Verbergen, Einschränken und Melden hängt von den Funktionen des ursprünglichen sozialen Netzwerks ab. Nutze diese Funktionen, wenn eine Moderation nötig ist, und entscheide gesondert, ob eine öffentliche Antwort angemessen ist.